Conditions générales de vente

Généralités

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site www.onelife-surfshop.com.

One Life Surfshop se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Lors de la validation de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées ci-après et déclare les accepter sans réserve.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sur www.onelife-surfshop.com sont en stock et disponibles dans notre magasin One Life Surfshop de Wissant sauf exclusivité web qui ne sont disponibles que sur le site et sont stockés hors site.

Les produits proposés « en pré-commande » sur notre site sont les produits de la saison à venir. Nous les proposons en précommande afin de vous permettre de les réserver et d’être livré en priorité. Ils vous sont expédiés automatiquement dès leur réception. Vous serez informés de leur départ de chez nous par email.

Modalités et tarifs de livraison - France métropolitaine / Corse et reste du monde

Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous nous efforçons de les respecter, toutefois la SARL One Life Surfshop ne saurait être tenue pour responsable d’un retard de livraison.

Sauf mention contraire, les commandes reçues sont traitées et expédiées le jour même ou le jour suivant. Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedis, dimanches et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.

Les délais de livraison et montants sont variables en fonction du type de transport choisi (La Poste, Géodis). Un suivi de commande et de livraison est disponible sur notre site internet en allant dans votre compte et par email.

En Corse et dans les Îles Métropolitaines, en Europe, dans les DOM-TOM et le reste du monde le tarif varie en fonction de la taille et du poids du produit. Les informations sont mises à jour régulièrement et sont disponibles lors de votre commande.

Hors France métropolitaine, certains produits volumineux ne peuvent être vendus sur le site. Dans ce cas et pour toute expédition hors de France métropolitaine, vous avez la possibilité de nous envoyer une demande de devis. Notre équipe se chargera de trouver le moyen de transport le plus adapté et le moins onéreux pour vous envoyer votre commande dans les plus brefs délais.

Modalités de commande

Vous pouvez commander par :

• Internet : www.onelife-surfshop.com
• Téléphone : 03 21 96 43 51 ou 06 18 92 90 36
• Courrier : One Life Surfshop, Base nautique, Rue Arlette Davids, 62179 Wissant

Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. Une facture vous sera adressée avec l’envoi du produit.

Paiement en ligne par carte bancaire

Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé, les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. One Life Surfshop ne conserve en aucun cas ces coordonnées après la transaction. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Toute commande validée implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente et ne peut être remise en cause.

Paiement en plusieurs fois avec Oney (via Payplug)

Par les présentes, le client accepte :

• Les Conditions Générales de Vente clients d’Oney accessibles depuis ce lien
• Les Mentions Légales d’Oney accessibles depuis ce lien

Paiement par chèque et 3 fois sans frais

Vous avez la possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque bancaire à expédier à l’adresse suivante :

One Life Surfshop
Base nautique, Rue Arlette Davids
62179 Wissant

Les commandes réglées par chèque seront prises en compte à réception de celui-ci. Le chèque sera encaissé le jour de l’expédition de votre colis.

Il est également possible de payer en trois chèques sans frais. Les trois chèques identiques d'un montant total de la valeur de la commande seront encaissés dès réception, 30 jours plus tard et 60 jours plus tard.

Paiement par Virement Bancaire

Notre RIB figure dans l'email de confirmation de commande. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement. One Life Surfshop ne peut vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes réglées par virement.

• IBAN : FR76 1627 5204 0008 0003 2719 673
• BIC : CEPAFRPP627

Paiement par téléphone (Ventes à Distance - VAD)

Les commandes peuvent être réglées par téléphone (VAD) : vente à distance. En appelant le 06 18 92 90 36 vous pouvez passer votre commande auprès d’un vendeur qui la validera avec votre numéro de carte bancaire.

Contrôle des colis à la réception

Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis.

Si les produits sont détériorés, nous vous conseillons de refuser la livraison. One Life Surfshop se chargera de régler le litige auprès du transporteur et nous vous ferons parvenir un autre produit en remplacement ou vous rembourserons si le produit n’est plus disponible. Une fois le colis accepté et le bordereau signé plus aucun recours ne sera possible.

Vous devez donc impérativement contrôler l’état de la marchandise avant toute signature du bordereau. Toute anomalie constatée après signature du bordereau ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation vis-à-vis du transporteur ou du magasin One Life Surfshop.

Rétractation / Modalités de retour

Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis. Dans ce cas vous serez remboursé ou le produit vous sera échangé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. Contactez-nous pour obtenir un numéro de retour mais attention, les frais de retour restent à votre charge.

Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous ses accessoires et non usagé.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Article 121-20-2).

Droit de retour, d'échange, avoir

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner à vos frais celui-ci (en partie ou en totalité).

Dans le cas d'un échange d'article, nous nous réservons le droit de vous demander une participation aux frais de port pour le nouvel envoi.

Dans le cas d'un remboursement, les frais de port initiaux ne vous seront pas remboursés. Même sur les commandes sur lesquelles les frais de port sont offerts, vous nous serez redevable des frais engagés pour l'expédition de celle-ci (ces frais peuvent aller de 4.95€ à 60€ suivant la taille et le poids du colis, ex : planche de windsurf).*
* Liste non exhaustive.

Dépassé ce délai de 14 jours, nous nous réservons le droit de reprendre à titre commercial un ou plusieurs articles à un prix identique ou inférieur au prix d'achat initial. Cette reprise se fera sous la forme d'un avoir commercial d’une validité de 6 mois.

Garantie SAV

Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par de grandes marques pour leur sérieux et leur qualité de fabrication. A ce titre le client bénéficie d’une garantie constructeur qui couvre la garantie légale contre tous vices cachés.

Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, et toute demande se fait à [email protected]. Le service après-vente est ouvert aux horaires du magasin. Les retours des marchandises défectueuses se feront aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société One Life Surfshop. Il est fortement conseillé de bien emballer le produit défectueux.

Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.

Après intervention du SAV, le règlement des frais de port pour le renvoi du produit peut vous être demandé. S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.

Fichiers clients

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles et au traitement informatique des données, vous disposez d’un droit d’accès aux informations que vous nous avez communiquées et de la possibilité de les faire rectifier. Sur demande de votre part ces informations resteront à usage purement interne à la société One Life Surfshop.

En cas de litige pouvant survenir entre One Life Surfshop et ses clients, ce litige sera soumis à la loi française. Seul le tribunal de Boulogne-sur-Mer sera compétent.

Coordonnées de la société

La SARL One Life Surfshop a construit et exploite le site www.onelife-surfshop.com.

• Adresse : Base nautique, Rue Arlette Davids, 62179 Wissant
• Tél : 06 18 92 90 36 / 03 21 96 43 51
• RCS : Boulogne B 837 597 699
• N° SIRET : 83759769900029
• N° T.V.A. Intracommunautaire : FR58837597699
• Mail : [email protected]